Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’effectuer un retour, sans avoir à fournir de justification.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums, cosmétiques et produits de beauté ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou non conformes à la commande.
Procédure de retour
Avant tout retour, contactez-nous à contact@keridaashop.com en indiquant votre numéro de commande.
Après acceptation de la demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires. Le produit doit être retourné par courrier avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :
FAGUY – KERIDAA SHOP
1 Rond-Point des Droits de l’Homme
95500 Gonesse
France
Les articles renvoyés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Frais de retour
En cas de changement d’avis, l’étiquette et les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent du produit commandé, KERIDAA SHOP prendra en charge les frais de retour.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés seront également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’une livraison express ne seront pas remboursés.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé.
Produits endommagés ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@keridaashop.com avec votre numéro de commande et des photographies du produit.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, vous devez retourner l’article concerné puis effectuer une nouvelle commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
FAGUY – KERIDAA SHOP
1 Rond-Point des Droits de l’Homme
95500 Gonesse, France
E-mail : contact@keridaashop.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) commandé(s) :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Date de réception :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date de la demande :
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Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Le client peut également exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration claire à contact@keridaashop.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de sa commande.